同一套网络营销ppt模板里,卖点通常只写一遍,然后发给所有人。问题恰恰出在这里:决策人关心“选它是否稳妥、预算是否值得”,使用者关心“我每天怎么用、会不会更麻烦”。把两者放进同一页,结果是决策人看不到风险与回报,使用者找不到操作路径,双方都不行动。正确做法是把同一卖点拆成两种表达,而不是写两个卖点。
假设你手里有一套网络营销ppt模板,核心卖点是“把零散素材整理成可复用的页面结构”。你要同时把它推给两类人:一类是决定是否采购或批准使用的人,另一类是真正动手做页面的人。
决策人拿到模板后,脑子里的问题是:这东西能不能减少重复劳动、能不能让不同人做出来的页面保持一致、出了问题谁负责。使用者拿到同一份模板,脑子里的问题是:我打开后第一步做什么、哪些地方可以改、改完怎么知道没出错。
同一个卖点,决策人需要的是判断依据,使用者需要的是动作入口。把这两类信息混在一页,就会出现“看起来都对,但谁都没被说服”的情况。
面对决策人,不要重复“可复用、结构清晰”这类形容词,而要把它翻译成一次明确的取舍:用这套结构,前期需要多花时间整理素材,换来的是后续每次做页面时少一次从零开始。这个取舍成立的条件是素材会反复使用;如果每个项目都完全不同,复用价值就有限。
表达时可以给出三个可判断的点:
这样写的作用是让决策人知道“买或不买”分别意味着什么,而不是只看到好处。决策人一旦确认取舍成立,下一步才会愿意把模板交给使用者去试。
面对使用者,同一卖点要换成操作语言。不要讲“结构可复用”,而要说明:打开模板后先选页面类型,再替换占位内容,最后检查三个位置是否一致。使用者需要的是路径,不是理由。
这里的关键动作是给出一个最小可完成的任务。例如:先用模板做出一页,只替换标题和一段正文,不改结构。做完这一页,使用者就能判断模板是否顺手。如果这一页都卡住,说明模板的入口设计有问题,需要回到决策人那里重新讨论适用范围。
使用者表达里要避免两类内容:一是大段战略描述,二是没有操作意义的形容词。使用者不关心“提升协同效率”,只关心“我改哪里、改完给谁看”。
同一卖点分别表达,不等于写两套互相矛盾的话。做法是保留同一个核心判断,只改变证据类型。对决策人给取舍和边界,对使用者给步骤和检查点。
可以用一个简单结构来组织:
如果两版内容出现冲突,比如决策人版说“无需整理”,使用者版说“先整理素材”,那就是卖点本身没想清楚,需要先修正,而不是继续分版。
分开表达有成本:你要维护两份内容,还要确保它们不互相矛盾。如果决策人和使用者是同一个人,或者使用门槛极低、几乎不需要判断,分开表达反而增加理解负担。这时一份以操作为主、附带一句适用条件的说明就够了。
判断标准可以看一个动作:把模板交给对方后,对方是否能直接开始做。如果能,说明当前表达已经够用;如果对方反复问“这跟我有什么关系”,再考虑按角色分开表达。
回到假设情境:你先给决策人一页取舍说明,确认适用范围成立,再把使用者版本的第一页操作路径发出去。使用者做完一页后反馈卡点,你据此调整模板入口,而不是继续加卖点。这个顺序让同一卖点在不同人那里都变成可判断、可执行的信息,而不是一句谁都能说、谁都不行动的口号。